Бюро технической инвентаризации Москвы и МО

Аббpeвиaтypa БТИ расшифровывается как Бюро технической инвентаризации. Так называют организации, осуществляющие свою деятельность на территории РФ в форме ГБУ, ГУПов, МУПов или акционерных обществ, основным направлением работы которых является сбор, систематизация и хранение баз данных об oбъeктах нeдвижимocти.

В данной статье мы расскажем о функциях БТИ и об участии БТИ в оформлении перепланировки. Также вы найдете на этой странице контактные данные подразделений Бюро технической инвентаризации Москвы и области.

Чем занимается БТИ?

Бюро технической инвентаризации имеет по всей стране огромное количество подразделений, занимающихся формированием, регулярным пополнением и изменением базы данных объектов недвижимости, включающей планы помещений, сведения о площади и «возрасте» зданий, их этажности и функциональном назначении, адресах объектов, данные о владельцах и другую информацию.

Помимо кадастровых работ, паспортизации жилищного фонда, технической инвентаризации, адресации объектов недвижимости и оценки ее стоимости, БТИ по требованию собственников выдает документы, необходимые им для согласования перепланировки: технические паспорта, поэтажные планы квартиры с экспликацией и копии архивной документации.

БТИ и перепланировка квартиры

То есть БТИ – это государственная организация, в том числе с помощью которой осуществляется перепланировка квартир и нежилых помещений. Перепланировка без БТИ не может быть легальной. Результатом каких-либо действий по изменению планировочного решения помещения без участия БТИ будет незаконная перепланировка. Теперь давайте посмотрим, как именно связаны перепланировка и БТИ?

Проект перепланировки и БТИ

При согласовании перепланировки БТИ выдает документы для разработки проекта перепланировки и получения разрешения на проведение работ.

Допустим, вы решили сделать в своей квартире перепланировку. Для ее согласования вам нужен технический паспорт, содержащий поэтажный план квартиры с экспликацией помещений. Поэтажный план с экспликацией также можно заказать в качестве самостоятельных документов (отдельно без техпаспорта).

Чтобы заказать план квартиры, собственник обращается в территориальное БТИ с гражданским паспортом и свидетельством о праве собственности, пишет заявление, прикладывает к нему копии этих документов и оплачивает квитанцию.

После получения документов БТИ (техпаспорта или поэтажного плана с экспликацией) можно приступать к разработке проекта перепланировки. Это основной документ при проведении ремонтных работ, в котором содержатся все сведения о планируемых изменениях в помещении.

Заказать проект перепланировки можно в любой проектной организации. Основное к ней требование – это наличие действующего допуска СРО к таким работам. О стоимости проекта перепланировки квартиры можно узнать, перейдя по ссылке.

Проект составляется на основе сведений технического учета (серия дома, этажность, материал стен и перекрытий) и чертежей из документов БТИ, предоставленных в проектную компанию собственником или его представителем.

Цена согласования перепланировки с БТИ

Мы занимаемся проектированием и согласованием перепланировок в жилых и нежилых помещениях, и нам часто приходится слышать вопросы, сколько стоит перепланировка квартиры в БТИ, какие документы для перепланировки БТИ необходимы, как оформить перепланировку квартиры в БТИ самостоятельно, каким образом в БТИ узаконить перепланировку квартиры, которая уже выполнена?

На самом деле согласуется с БТИ перепланировка нежилого помещения в отдельном нежилом здании. В этом случае инвентаризационное бюро не только выдает план помещения, но и принимает все документы с проектом перепланировки на согласование.

При перепланировке квартиры роль БТИ заметно уменьшается и ограничивается, по сути, только выдачей техпаспорта на первоначальном этапе и внесением произведенных изменений в документы техучета на заключительном этапе процесса согласования.

С БТИ перепланировка квартиры не согласуется. В жилых многоквартирных домах Москвы перепланировку требуется согласовывать с Мосжилинспекцией. Именно жилинспекция выдает разрешение на перепланировку.

Для этого через Портал госуслуг mos.ru оформляется запрос и передается пакет документов, после чего инспекция принимает одно из двух решений: разрешить или отказать в перепланировке.

После получения разрешения на перепланировку проводятся ремонтные работы. Для окончательного согласования перепланировки квартиры в БТИ нужно предоставить акт о ее завершении. Акт оформляет жилищный инспектор после посещения жилого объекта и проверки ремонта на соответствие утвержденному проекту.

 

Чтобы оформить перепланировку в БТИ, вызывается техник бюро, который проведет обмеры обновленных помещений и внесет изменения в документацию. После этого можно получить новый техпаспорт или поэтажный план с экспликацией.

Согласование перепланировки в Московской области проводится по схожему с Москвой сценарию, но в каждом городе имеются свои нюансы. Кроме того, согласующим перепланировки органом в Подмосковье выступает не жилищная инспекция, как в Москве, а местная администрация.

Всем процессом согласования можно заниматься как самостоятельно, так и передоверив эту обязанность специалистам коммерческой службы согласований.

ГБУ МосгорБТИ – официальный сайт, адреса филиалов, телефоны, часы работы

Современная история служб технической инвентаризации берет свое начало с 21 мая 1927 года. Именно в этот день Экономическим совещанием РСФСР было утверждено положение по инвентаризации имущества местных Советов, которым предусматривалось создание инвентаризационных органов – БТИ.

Спустя 9 лет, в 1936 году, было принято решение об изменении структуры БТИ в городе Москве. Теперь оно стало подчиняться Моссовету и заниматься техучетом земель, жилфонда и имущества внешнего городского благоустройства столицы Советского Союза. Отделения БТИ, тогда они назывались учетно-технические секторы, были созданы в каждом районе города Москвы.

Через 20 лет, в 1956 году, секторы технического учета переименовали в районные БТИ, которые осуществляли техучет фондов жилого и нежилого назначения.

С начала 90-х годов система технического учета города Москвы подвергалась нескольким реорганизациям. С 19 июня 2015 года ГУП МосгорБТИ реорганизовано в ГБУ МосгорБТИ.

БТИ Москвы – адреса и номера телефонов

Московское городское бюро технической инвентаризации имеет несколько филиалов. Ниже вы можете узнать, где находится нужное вам отделение ГБУ МосгорБТИ, каков его режим работы, а также контактную и другую важную информацию.

Клиентский центр на Малом Гнездниковском

Адрес: 125375, г. Москва, Малый Гнездниковский пер., 9, стр.7 (м. Пушкинская, Тверская, Чеховская).

Режим работы:

Пн: 9:00-18:00
Вт: 9:00-18:00
Ср: 9:00-18:00
Чт: 09:00-18:00
Пт: 09:00-16:45

Телефон: +7 (495) 629-02-80

Без перерыва на обед.

Клиентский центр на Преображенской площади

Адрес: 107076, г.Москва, Преображенская пл, 4 (м. Преображенская площадь).

Режим работы:

Пн: 9:00-18:00
Вт: 9:00-18:00
Ср: 9:00-18:00
Чт: 09:00-18:00
Пт: 09:00-16:45

Телефон: +7 (495) 629-02-80

Без перерыва на обед.

Клиентский центр на Стрелецкой

Адрес: 127018, г. Москва, Стрелецкая ул., 9а (м. Савеловская, м. Марьина Роща).

Режим работы:

Пн: 9:00-18:00
Вт: 9:00-18:00
Ср: 9:00-18:00
Чт: 09:00-18:00
Пт: 09:00-16:45

Телефон: +7 (495) 629-02-80

Без перерыва на обед.

Клиентский центр на Кржижановского

Адрес: 117218, г. Москва, ул. Кржижановского, 20/30, к.5 (м. Профсоюзная).

Режим работы:

Пн: 9:00-18:00
Вт: 9:00-18:00
Ср: 9:00-18:00
Чт: 09:00-18:00
Пт: 09:00-16:45

Телефон: +7 (495) 629-02-80

Без перерыва на обед.

Клиентский центр в Коммунарке

Адрес: 108814, г. Москва, поселение Сосенское, поселок Коммунарка, ул. Сосенский Стан, 4. (м. Ольховая, м. Теплый стан).

Режим работы:

Пн: 9:00-18:00
Вт: 9:00-18:00
Ср: 9:00-18:00
Чт: 09:00-18:00
Пт: 09:00-16:45

Телефон: +7 (495) 629-02-80

Без перерыва на обед.

БТИ Москва – официальный сайт

Дополнительную информацию о видах и стоимости услуг московского БТИ можно узнать на официальном сайте ГБУ МосгорБТИ: mosgorbti.ru

Услуги МосгорБТИ теперь также доступны во флагманских офисах центров государственных услуг «Мои документы» (МФЦ):

ТРЦ «Афимолл Сити», 1 этаж, окно 40, Пресненская наб., 2 (м. Деловой центр, м. Выставочная, м. Международная).

ТЦ «МЕТРОПОЛИС», -1 этаж, окно 34, Ленинградское ш., 16А, стр. 8 (м. Войковская, МЦК Балтийская).

ТРЦ «Город», 1 этаж, окно 3, Рязанский пр., д. 2, к. 3 (м. Нижегородская).

ТРЦ «Спектр», 3 этаж, Новоясеневский пр., д. 1 (м. Теплый стан).

Режим работы:

Ежедневно 10.00-22.00

БТИ Московской области – официальный сайт, адреса, телефоны, режим работы

В результате реорганизации в 2020 году Московское областное БТИ стало называться ГБУ Московской области МОБТИ.

БТИ МО. Аппарат управления Московского областного БТИ.

Адрес: 143421, Московская область, городской округ Красногорск, Балтия автодорога 26 км, Бизнес-центр Рига-Ленд, строение Б2.

Телефон: +7 (498) 568-88-88.

График работы:

Пн: с 09.00 до 18.00.
Вт: с 09.00 до 18.00.
Ср: с 09.00 до 18.00.
Чт: с 09.00 до 18.00.
Пт: с 09.00 до 16.45.

Московское областное БТИ – официальный сайт

Официальный сайт Бюро технической инвентаризации Московской области: mobti.ru

Далее мы представим контактную информацию по отделениям БТИ в Подмосковье.

БТИ г. Мытищи

Адрес: 141006, МО, г. Мытищи, Олимпийский проспект, стр. 13 А.

Телефон: +7 (498) 568 88 88 (доб. 2105).

Часы работы:

Пн-Чт: с 09.00 до 18.00.
Пт: с 09.00 до 16.45.
Сб: с 09.00 до 13.00.

БТИ г. Красногорск

Адрес: 143402, МО, г. Красногорск, ул. Жуковского, д. 10.

Телефон: +7 (498) 568 88 88 (доб. 1700).

Часы работы:

Пн-Пт: с 09.00 до 18.00.
Сб: с 09.00 до 13.00.

БТИ г. Люберцы

Адрес: 140005, МО, г. Люберцы, ул. Комсомольская, д. 15.

Телефон: +7 (498) 568 88 88 (доб. 1900).

График работы:

Пн-Пт: с 09.00 до 18.00.
Сб: с 09.00 до 13.00.

БТИ г. Балашиха

Адрес: 143900, МО, г. Балашиха, пр-т Ленина, д. 27.

Телефон: +7 (498) 568 88 88 (доб. 1200).

Часы работы:

Пн-Вт,Чт-Пт: с 09.00 до 18.00.
Ср: с 09.00 до 20.00.
Сб: с 09.00 до 13.00.

БТИ г. Подольск

Адрес: 142100, МО, г. Подольск, ул. Февральская, 57.

Телефон: +7 (498) 568 88 88 (доб. 2600).

График работы:

Пн-Чт: с 09.00 до 18.00.
Пт: с 09.00 до 16.45.
Сб: с 09.00 до 13.00.

БТИ г. Одинцово

Адрес: 143000, МО, г. Одинцово, ул.Маршала Бирюзова, д. 15.

Телефон: +7 (498) 568 88 88 (доб. 2400).

График работы:

Пн-Вт,Чт-Пт: с 09.00 до 18.00.
Ср: с 09.00 до 20.00.
Сб: с 09.00 до 13.00.

БТИ г. Химки

Адрес: 141400, МО, г. Химки, ул. Энгельса, д.2.

Телефон: +7 (498) 568 88 88 (доб. 3108).

График работы:

Пн-Чт: с 9.00 до 18.00.
Пт: с 09.00 до 16.45.
Сб: с 09.00 до 13.00.

БТИ г. Пушкино

Адрес: 141200, МО, г. Пушкино, ул. Лесная, д. 1.

Телефон: +7 (498) 568 88 88 (доб. 1614).

Часы работы:

Пн-Чт: с 09.00 до 18.00.
Пт: с 09.00 до 16.45.
Сб: с 09.00 до 13.00.

БТИ г. Королев

Адрес: 141070, МО, г. Королев, ул. Циолковского, д. 27.

Телефон: +7 (498) 568 88 88 (доб. 1600).

График работы:

Пн-Чт: с 09.00 до 18.00.
Пт: с 09.00 до 16.45.
Сб: с 09.00 до 13.00.

БТИ г. Домодедово

Адрес: 142000, МО, г. Домодедово, ул. Советская, д. 10.

Телефон: +7 (498) 568 88 88 (доб. 1400).

Время работы:

Пн-Чт: с 09.00 до 18.00.
Пт: с 09.00 до 16.45.
Сб: с 09.00 до 13.00.

БТИ г. Видное

Адрес: 142700, МО, Ленинский район, г. Видное, ул. Школьная, д. 60.

Телефон: +7 (498) 568 88 88 (доб. 1409).

Часы работы:

Пн-Чт: с 09.00 до 18.00.
Пт: с 09.00 до 16.45.
Сб: с 09.00 до 13.00.

БТИ г. Лобня

Адрес: 141730, МО, г. Лобня, ул. Чайковского, д. 15.

Телефон: +7 (498) 568 88 88 (доб. 3111).

Режим работы:

Пн-Чт: с 09.00 до 18.00.
Пт: с 09.00 до 16.45.
Сб: с 09.00 до 13.00.

БТИ г. Солнечногорск

Адрес: 141500, МО, г. Солнечногорск, ул. Тельнова д. 3/2, оф.217.

Телефон: +7 (498) 568 88 88 (доб. 2904).

Режим работы:

Пн-Чт: с 09.00 до 18.00.
Пт: с 09.00 до 16.45.
2 и 4 суббота месяца: с 09.00 до 13.00.

БТИ г. Раменское

Адрес: 140100, МО, г. Раменское, ул. Воровского, д.1Б.

Телефон: +7 (498) 568 88 88 (доб. 1923).

Часы работы:

Пн-Чт: с 09.00 до 18.00.
Пт: с 09.00 до 16.45.
Сб: с 09.00 до 13.00.

БТИ г. Котельники

Адрес: 140054, МО, г. Котельники, ул. Новая, д. 14.

Телефон: +7 (498) 568 88 88 (доб. 1913).

График работы:

Пн-Чт: с 09.00 до 18.00.
Пт: с 09.00 до 16.45.
Сб: с 09.00 до 13.00.

БТИ г. Троицк

Адрес: 108841, г. Москва, г. Троицк, микрорайон В, д. 54.

Телефон: +7 (498) 568 88 88 (доб. 1422).

Часы работы:

Пн-Чт: с 09.00 до 18.00.
Пт: с 09.00 до 16.45.
Сб: с 09.00 до 13.00.

БТИ г. Реутов

Адрес: 143965, МО, г. Реутов, ул. Победы, д. 7.

Телефон: +7 (498) 568 88 88 (доб. 1220).

Время работы:

Пн-Пт: с 09.00 до 18.00.
Сб: с 09.00 до 13.00.

БТИ г. Жуковский

Адрес консультационного центра: г. Жуковский, ул. Энергетическая, д.9.

Телефон: +7 (498) 568 88 88 (доб. 1991).

График работы:

Пн-Чт: с 09.00 до 18.00.
Пт: с 09.00 до 16:45.
Обед: с 13.00 до 13.45.

БТИ г. Дзержинский

Адрес: 140091, МО, Люберецкий район, г. Дзержинский, ул. Угрешская, д. 20.

Телефон: +7 (498) 568 88 88 (доб. 1910).

Часы работы:

Пн-Чт: с 09.00 до 18.00.
Пт: с 09.00 до 16.45.
Сб: с 09.00 до 13.00.

БТИ г. Долгопрудный

Адрес: МО, г. Долгопрудный, ул. Дирижабельная, д.4.

Телефон: +7 (498) 568 88 88 (доб. 2118).

График работы:

Пн-Чт: с 09.00 до 18.00.
Пт: с 09.00 до 16.45.
Сб: с 09.00 до 13.00.
Обед с 13.00 до 14.00.

БТИ г. Железнодорожный

Адрес: 143989, МО, г. Железнодорожный, ул. Жилгородок, д. 7.

Телефон: +7 (498) 568 88 88 (доб. 1212).

Часы работы:

Пн-Чт: с 09.00 до 18.00.
Пт: с 09.00 до 16.45.
Сб: с 09.00 до 13.00.

БТИ г. Звенигород

Адрес: 143180, МО, г. Звенигород, пр-д Строителей, д. 8.

Телефон: +7 (498) 568 88 88 (доб. 2424).

График работы:

Пн-Чт: с 09.00 до 18.00.
Пт: с 09.00 до 16.45.
Сб: с 09.00 до 13.00.

БТИ г. Электросталь

Адрес: 144000, МО, г. Электросталь, ул. Красная, д. 30-б.

Телефон: +7 (498) 568 88 88 (доб. 2318).

Режим работы:

Пн-Чт: с 09.00 до 18.00.
Пт: с 09.00 до 16.45.
Сб: с 09.00 до 13.00.

БТИ г. Ногинск

Адрес: 142400, МО, г. Ногинск, ул. Рогожская, д. 89.

Телефон: +7 (498) 568 88 88 (доб. 2300).

Часы работы:

Пн-Чт: с 09.00 до 18.00.
Пт: с 09.00 до 16.45.
Сб: с 09.00 до 13.00.

БТИ г. Щелково

Адрес: 141100, МО, г. Щелково, 1-й Советский пер., д. 25.

Телефон: +7 (498) 568 88 88 (доб. 3200).

График работы:

Пн-Чт: с 09.00 до 18.00.
Пт: с 09.00 до 16.45.
Сб: с 09.00 до 13.00.

АО Ростехинвентаризация – Федеральное БТИ. Официальный сайт.

Еще одной крупной организацией, занимающейся технической инвентаризацией объектов капитального строительства, является АО «Ростехинвентаризация – Федеральное БТИ».

Официальный сайт Ростехинвентаризации: rosinv.ru В Москве офис Ростеха находится по адресу: Гусятников переулок, д.11. Телефон: 8 (495) 940-54-01.

Данное предприятие, ведущее свою работу в сфере земельно-имущественных отношений, также, как и БТИ, имеет свои филиалы в регионах.

Ниже приведены контакты и график работы отделений АО «Ростехинвентаризация – Федеральное БТИ» в Московской области.

г. Балашиха.

Адрес: 143900, Московская область, г. Балашиха, ул. Молодежная д. 8, этаж 2, пом. 7.

Телефон: 8 (964) 725-12-41.

График работы: 

Пн-Чт: с 09.00 до 18.00.
Пт: с 09.00 до 17.00.
Перерыв: с 13.00 до 14.00.

г. Видное.

Адрес: 142700, Московская область, г. Видное, ул. Березовая, д. 3 офис 2.

Телефон: 8 (903) 575-82-70.

График работы: 

Пн-Чт: с 09.00 до 18.00.
Пт: с 09.00 до 17.00.
Перерыв: с 13.00 до 14.00.

г. Дмитров.

Адрес: 141800, Московская область, г. Дмитров, мкр. им. Владимира Махалина, дом 20, офис 204.

Телефоны: 8 (963) 777-50-81; 8 (926) 571-07-26.

График работы: 

Пн-Чт: с 09.00 до 18.00.
Пт: с 09.00 до 17.00.
Перерыв: с 13.00 до 14.00.

г. Коломна.

Адрес: 140406, Московская обл., г. Коломна, проспект Кирова, д. 80, пом.55.

Телефон: 8 (496) 619 2783.

График работы: 

Пн-Чт: с 09.00 до 18.00.
Пт: с 09.00 до 17.00.
Перерыв: с 13.00 до 14.00.

г. Красногорск.

Адрес: 143401, Московская область, г. Красногорск, ул. Школьная д. 11.

Телефоны: 8 (495) 980-71-80; 8 (495) 980-71-82.

График работы:

Пн-Чт: с 09.00 до 18.00.
Пт: с 09.00 до 17.00.
Перерыв: с 13.00 до 14.00.

г. Люберцы.

Адрес: 140000, Московская область, г. Люберцы, ул. Инициативная 7б. Люберецкие торговые ряды, 2 этаж.

Телефон: 8 (916) 123 73 98.

График работы: 

Пн-Чт: с 09.00 до 18.00.
Пт: с 09.00 до 17.00.
Перерыв: с 13.00 до 14.00.

г. Мытищи.

Адрес: 141009, Московская область, г. Мытищи, ул. Карла Маркса, д. 4, 5 этаж, офис 507.

Телефон: 8 (903) 254-01-90.

График работы: 

Пн-Чт: с 09.00 до 18.00.
Пт: с 09.00 до 17.00.
Перерыв: с 13.00 до 14.00.

г. Ногинск.

Адрес: 142400, Московская область, г. Ногинск, ул. Рабочая, д. 46А.

Телефон: 8 (909) 992 72 14.

График работы: 

Пн-Чт: с 09.00 до 18.00.
Пт: с 09.00 до 17.00.
Перерыв: с 13.00 до 14.00.

г. Одинцово.

Адрес: 143002, Московская область, г. Одинцово, ул. Молодежная, д. 48 (4 этаж).

Телефоны: 8 (495) 926-25-51; 8 (495) 971-12-54; 8 (925) 820-94-18.

График работы: 

Пн-Чт: с 09.00 до 18.00.
Пт: с 09.00 до 17.00.
Перерыв: с 13.00 до 14.00.

г. Истра.

Адрес: 143500, Московская область, г. Истра, ул. гл. конструктора Адасько, д. 7, корпус 1, офис 5.

Телефон: 8 (498) 314-05-10.

График работы: 

Пн-Чт: с 09.00 до 18.00.
Пт: с 09.00 до 17.00.
Перерыв: с 13.00 до 14.00.

г. Наро-Фоминск.

Адрес: 143301, Московская область, г. Наро-Фоминск, ул. Маршала Жукова, д. 6Б, 2 этаж, офис 25.

Телефон: 8 (496) 343-76-32.

График работы: 

Пн-Чт: с 09.00 до 18.00.
Пт: с 09.00 до 16.45.
Перерыв: с 13.00 до 14.00.

г. Подольск.

Адрес: 142100, Московская область, г. Подольск, Революционный проспект, д. 64/105, этаж 4, офис 47.

Телефон: 8 (906) 712-00-06.

График работы: 

Пн-Чт: с 09.00 до 18.00.
Пт: с 09.00 до 17.00.
Перерыв: с 13.00 до 14.00.

г. Пушкино.

Адрес: 141202, Московская область, г. Пушкино, ул. 1-ая Серебрянская, д. 21, эт.1, пом. №14.

Телефон: 8 (963) 758-25-47.

График работы: 

Пн-Чт: с 09.00 до 18.00.
Пт: с 09.00 до 17.00.
Перерыв: с 13.00 до 14.00.

г. Раменское.

Адрес: 140108, Московская область, г. Раменское, ул. Чугунова, д. 15/3.

Телефоны: 8 (926) 001-65-68; 8 (496) 465-80-54.

График работы:

Пн-Чт: с 09.00 до 18.00.
Пт: с 09.00 до 17.00.
Перерыв: с 13.00 до 14.00.

г. Серпухов.

Адрес: 142200, Московская область, г. Серпухов, ул. Ворошилова, д. 130А, 3 этаж. (из лифта налево).

Телефоны: 8 (496) 776-37-37; 8 (965) 105-67-13.

График работы: 

Пн-Чт: с 09.00 до 18.00.
Пт: с 09.00 до 17.00.
Перерыв: с 13.00 до 14.00.

г. Химки.

Адрес: 141407, Московская область, г. Химки, ул. Лавочкина, д. 13, корп. 6 (2 этаж).

Телефон: 8 (495) 411-70-08 вн.1777.

График работы: 

Пн-Чт: с 09.00 до 18.00.
Пт: с 09.00 до 17.00.
Перерыв: с 13.00 до 14.00.

Бесплатная консультация
Максимonline
консультант по перепланировкам

    Новые вопросы:
    Марина - 17 Мар 2024 / 09:45
    Здравствуйте! На меня подал в суд сосед, который проживает этажом ниже. В иске просит привести конструкцию пола в соответствии со...
    Анна - 13 Мар 2024 / 07:51
    Здравствуйте, соседка снизу на втором этаже расширила кухню за счёт того, что убрала туалет в 2006 ей дали на это соглашение, вопр...
    Смотреть все вопросы
    Написать в Whatsapp